HORARIO DE SERVICIO

Puedes realizar tu compra por internet a través de nuestra tienda en línea Steren, las 24 horas del día los 365 días del año.

Tenemos a tu disposición diferentes medios de contacto, en caso de que necesites dar seguimiento a tu compra: 

Correo electrónico: A través de la dirección pedidos@diabeticdepot.com en un horario de 9:00 AM a 18:00 hr

Redes sociales: En nuestros perfiles diabeticdepot en Facebook 

Teléfonos:  55 87 96 57  68  y  56 11 26  21 61 de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hr.

Personalmente: En nuestras instalaciones:

Matriz: Irapuato 70 B Col, Claveria, Azcapotzalco. CP.02080, CDMX Sucursal: Dentro del centro comercial portal Vallejo (Calzada Vallejo #304, San Francisco Xocotitla, Azcapotzalco CP. 02060, CDMX.

1.- VENTAS EN MÉXICO

Diabetic Depot vende en línea y entrega productos únicamente en la República Mexicana. Ningún envío puede ser realizado a una dirección que se encuentre fuera del territorio nacional.

2.- ENVÍOS

El costo se determina de acuerdo con el peso y medidas del artículo, el costo del envío será pagado por el cliente.

Para realizar nuestros envíos utilizamos un proveedor de paqueterías especializados Diabetic Depot tiene poca o nula injerencia en los procesos internos de dichos proveedores, por lo que Diabetic Depot no se hace responsable por retrasos, o daños generados por el proveedor de envíos. Los tiempos de entrega son según la distancia y accesibilidad al punto de entrega. Por lo general una vez confirmado el pedido la entrega en el interior de la Republica es de 3 a 7 días y en el CDMX y zona metropolitana es de 3 a 5 días.

*El tiempo de entrega puede variar si es en zona extendida. Para más información consulte a un asesor.

Es responsabilidad única del cliente proporcionar información clara y suficiente para que la empresa proveedora del servicio de paquetería efectúe en tiempo y forma la entrega del servicio.

Al confirmar el envío se proporciona un número de guía para rastrear su pedido, a los datos proporcionados al realizar su compra.

*En caso de problemas con la paquetería deberá de contactar directamente al proveedor del servicio.

Notifique a Diabetic Depot cualquier irregularidad que encuentre en su producto en tiempo y forma. De lo contrario se dará por entendido que el producto fue recibido y aprobado.

Por ningún motivo se aceptan reclamaciones después de 3 días naturales de recibir la mercancía. *Aplica restricciones en días festivos no laborables.

3.- COMPROBANTE DE LA COMPRA Y FACTURACIÓN

La institución bancaria que opera el cobro en línea es Paypal, Open Pay , quien nos ofrece un número de orden ligado al resultado de tu pago electrónico, lo cual permite conciliarlo con la notificación que recibes en tu correo previo al pago.

Si requieres factura de tu compra por favor solicítala cuando generes tu pedido, confirmando el RFC al momento en que llenes los datos en nuestra página.

4.- MÉTODOS DE PAGO

Tarjeta de Débito

Podrás pagar mediante cualquier tarjeta de débito emitida en la República Mexicana a través de Paypal y OpenPay

Pago en Tiendas de conveniencia

Se puede pagar en tiendas de conveniencia de la República Mexicana. Después de haber realizado tu pedido recibirás un número de referencia por correo, imprímelo y llévalo a la tienda que hayas seleccionado para realizar el pago.

Este servicio tiene un cargo adicional por comisión, éste depende de la tienda de conveniencia.

Depósito o Transferencia Bancaria

La tienda online Diabetic Depot acepta pagos a través de depósitos bancarios y/o transferencia interbancaria las cuentas te serán enviadas al correo electrónico registrado una vez que confirmes tu pedido.

Asegúrate de incluir el número de orden-pedido en tu transferencia. El número de orden-pedido es el número de pedido que obtuviste al realizar tu compra.

La tienda en línea Diabetic Depot debe recibir tu pago y recibir el comprobante correspondiente en nuestra dirección pedidos@diabeticdepot.com.mx  dentro de los 5 días calendario posteriores a la generación del pedido. De lo contrario, será cancelado.

5.- SEGURIDAD EN TU COMPRA

Tanto Visa como Mastercard manejan un programa de seguridad de compras en línea donde el tarjetahabiente debe introducir una contraseña exclusiva para compras en línea. Si no has creado esta contraseña, tu banco puede solicitarte que la crees.   La responsabilidad total de Diabetic Depot no excederá en ningún caso del monto del valor de (los) producto(s) adquiridos por el cliente.

6.- AVISO DE PRIVACIDAD

Conoce nuestro aviso de privacidad dando clic aquí